Velvet Store cuenta con una política comercial de cambios y garantías, consiste en permitir sólo un cambio por cada compra realizada. Las solicitudes y cambios se aceptarán hasta los 8 días hábiles después de la fecha de entrega. Las prendas deberán estar en perfecto estado y con las etiquetas correspondientes. A la hora de realizar la compra tener claridad de la referencia, talla y color. Para ellos contamos con asesorías vía Whatsapp o por mensaje directo en nuestra cuenta de Instagram. Es necesario resaltar que al ser tienda virtual no contamos con acceso directo al cliente, lo que nos lleva a garantizar una mejor asesoria y entrega segura. Es importante tener presente que no se realizan devoluciones de dinero por ninguna circunstancia.